专业洁保公司就是从事建筑物清洁保养的专业公司,它应该拥有掌握建筑物清洁保养专业理论和先进旋工工艺的技术人员,由经过专业培训的从业人员使用专业的设备,来承接建筑物的清洁保养工程。
专业洁保公司的业务,主要由两部分组成:
其一,工程。指零散地、一次性地为建筑物进行清洁保养,主要包括:外墙清洗、地板打蜡、地毯清洗等。
其二,洁保,指由专业洁保公司承接的长期的、日常的整个建筑物的清洁保养,由专业洁保公司派员工长期留驻在该建筑物内操作(称之为“定点洁保”)。
依据专业洁保公司定位的不同,有些专业公司仅承接一部分的业务,如仅承接外墙清洗的工程或仅承接地毯清洗业务。
本章所介绍的是开展全面业务的中型专业洁保公司的管理模式,企业管理有很多的模式,本章仅供参考。
专业洁保公司管理机构的设置分为三部分:业务部分,材料供应、财会部分,劳动人事、安全部分,由总经理直接管理,或是由总经理和副总经理分管。
图7一l—l是管理机构的设置图。
一、总经理职责
总经理的职责包括:
(1)对下属各部门的工作情况有较详细地了解,保证公司的正常运转。
(2)审定公司制定的各项规章制度。
(3)审定工程部、清洁部的施工计划和施工工艺,督促工程进度。
(4)对公司各部门人员的配备、技术培训、奖罚处理作出决定,审定工资发放计划。
(5)亲自负责工程安全和施工质量、定点洁保质量、服务态度等质量管理工作。
(6)管理公司的财务收支工作。
(7)审定材料供应计划。
(8)指导业务部积极承接业务,协调与客户的关系。
二、市场部经理职责
市场部经理职责包括:
(1)负责公司市场业务的调研,了解市场的需求与变化,为占有更多的市场份额提出工作计划。
(2)联系、洽谈业务,承接业务。对投标书和施工方案(草案)的制定指出指导性意见。对签订的合同内容进行审定,报总经理审核。
(3)负责公司的形象策划、宣传、广告工作。
(4)配合质检部、工程部、清洁部做好施工质量、定点洁保质量、服务态度等质量管理工作。站在客户的立场上,监督公司的施工、洁保质量。
(5)与客户协调好关系,保证业务的正常开展。
(6)及时回收款项,保证公司资金的正常运作。
三、工程部经理职责
工程部经理职责包括:
(1)及时了解市场情况和洁保工作的最新科技发展情况。
(2)配合市场部做好业务洽谈中投标书和施工方案(草案)的制定,协助市场部解答客户的技术咨询。
(3)制定工程的“施工工艺单”,并对施工中材料、人工的消耗做出审定。
(4)负责抓好工程的进度,保证施工质量。
(5)负责公司的施工安全工作,随时检查各项安全规定的执行情况,定期召开安全工作会议。
(6)与客户协调好关系,保证施工正常进行。
(7)配合市场部,回收工程款项。
(8)对下属项目经理的管理工作、员工的工作态度进行全面的检查。
四、清洁部经理职责
清洁部经理职责包括:
(1)了解和熟悉各定点洁保点的“施工工艺单”的要求和洁保的范围,掌握实际的洁保工作量。
(2)掌握各定点洁保点的人员配备情况,并合理调配。
(3)对定点洁保点的总领班、领班的工作进行监督,督促抓好公司下达的各项工作,使洁保工作正常、顺利开展。
(4)负责对下属员工的违规行为做出处理,报公司审定。
(5)负责对下属员工的技术素质的培训l工作,坚持按公司制定的“规范化操作”做好洁保工作,坚持按公司制定的“文明服务守则”做好服务工作。
(6)制定每月的消耗物品计划,交总经理审定。
(7)做好安全生产教育,检查安全生产的措施。
(8)协调好各定点、洁保点客户的关系,配合市场部回收款项。
五、质检部经理职责
质检部经理职责包括:
(1)负责制定和建立公司的质量保证体系。
(2)熟悉公司所有施工项目、定点洁保点的“施工工艺单”的质量要求,了解施工项目的工程进度。
(3)组织好公司、本部门的质量检查工作。对下属质检员的工作进行管理,做到质量检查规范化。
(4)及时处理发生的质量问题。将处理决定报总经理审定。
(5)召集公司质量管理例会,通报质量管理情况。
(6)协调与客户的关系。配合客户检查施工、定点洁保的质量情况,向客户通报公司质量管理的情况。
六、材料供应部经理职责
材料供应部经理职责包括:
(1)负责制定、汇总公司材料的采购计划,报总经理审定,并制定公司材料的领用制度。
(2)负责签订公司的大宗材料采购合同。对采购员的工作进行管理。采购工作做到价格合理、质量合格。
(3)加强对仓库的管理工作,保证储存材料帐物相符,妥善存放。
(4)建立设备台帐,确保设备的正常使用和设备完好率。
(5)严格控制材料的发放量和库存量。对仓库发生的材料错发、漏发、多发事故,进行处理,报总经理审定。
(6)配合质检部对采购、仓储环节材料质量的检查。
(7)协调与供应商的关系。
七、人事部经理职责
人事部经理职责包括:
(1)制定各部门人员的配备计划,报总经理审定。
(2)制定员工技术培训计划,负责培训工作。
(3)制定公司的工资发放计划,负责工资发放工作。
(4)负责员工的招聘、辞退、奖罚处理工作。
(5)负责对管理人员工作、能力的考核,对员工技术素质的考核。
(6)制定公司有关人事、劳动纪律、工资的规章制度,报总经理审定。
(7)负责公司劳防用品的管理与发放。
(8)检查各部门对劳动纪律的执行情况。
(9)协调有关劳动、人事管理部门、执法部门的关系与工作。