业主、客户、物业管理部门质量控制的监督机制，是通过与专业清洁保养公司制定共同认可的包括清洁保养范围、程序、标准段管理办法等内容的质量监督标准来建立的。以下举两例介绍业主与专业清洁保养公司共同制定的监督标准。
(一)上海××剧场清洁保养监督标准
1．清洁保养实施细则 如表6—3一l所示。
表6-3一l 上海××剧场清洁保养实施细则
| 区域 | 洁保项目及内容 | 洁保次数 | 洁保标准 |
| (1)清扫入行区域 | 不间断 | 无垃圾、杂物 | |
| 剧场 |
(2)清扫大堂外台阶及踏步 | 不间断 | 无污垢 |
| 外围 |
(3)照明清洁 |
每周1次 |
无灰尘、水渍 |
| 广场 |
(4)外围广场 ①行车道、停车场的冲洗 ②立柱表面擦拭 ⑧花坛表面面晴擦拭 |
每周1次 |
无泥浆、无灰尘、水渍 |
2．清洁保养管理制度
(1)本制度针对上海××洁保公司承接本剧场清洁保养工程而制定。
(2)上海××洁保公司和所属员工应按双方签订的清洁保养合同内容和清洁保养细则进行操作，保证洁保质量。
(3)剧场与××洁保公司共同检查洁保质量。
①员工上班前开班前会，安排工作，强调质量，提请注意，抓紧工效。
②双方领班不问断巡逻，记录过失地点、时间，下班前记录在犯有过失的员工的工作单上，双方领班及员工签名。
③5次过失警告1次，5次警告可终止合同。
(4)洁保公司不得因缺人缺岗，影响洁保质量。
(5)严格按剧场内部人员乘坐电梯的规定考核洁保公司员工。
(6)上班期间，洁保公司员工不得违反本公司的文明服务守则，一经发现警告1次。
(7)本制度由双方共同制定。
(8)本制度每半年修订一次。
(二)××大厦公共区域清洁保养标准及灭虫服务实施细则
1．清洁保养细则
(1)正门和大厦周围一带
花坛：坛内无垃圾、无杂物，坛体侧面及坛边无污迹、无积尘。
地面：无污迹，无水泥迹，无口香胶迹，无积水，无堆放杂物。
阶梯：无污迹，无水泥迹，无口香胶迹，无积水，无堆放杂物。
扶手：无污迹。无尘迹。
墙面：无污迹，无乱张贴物。
门户：无污迹，无积尘，无乱张贴物。
指示牌(包括广扬指示牌、大厦铭牌等)：无污迹，无积尘，无乱张贴物。
地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
(2)卫生间(男／女厕所)
地面：无污迹，无水泥迹，无口香胶迹，无积水，无堆放杂物。
墙面：无污迹，无乱张贴物。
天花板：无污迹，无积尘，无蜘蛛网，无霉迹，整洁。
光管罩：无污迹，无积尘，无蜘蛛网，无霉迹。
窗户：无污迹，无积尘，无乱张贴物。
镜台：无污迹，无积尘，无乱张贴物。
洗手盆：表面光洁，无污迹。
镜面：无污迹，无积尘，无乱张贴物。
排气口：无污迹，无积尘，无蜘蛛网，无霉迹。
尿槽：表面光洁，无尿迹．无污迹。无水锈迹，无烟头。无杂物．无异味。
厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹，无污迹，无水锈迹，无堵塞。
厕纸箱：无污迹，无积尘，无蜘蛛网，无霉迹，光亮。
手纸箱：无污迹，无积尘，无蜘蛛网，无霉迹，光亮。
门户：无污迹，无积尘，无乱张贴物。
地漏及水沟：无污物积聚，无堵塞。
(3)茶间
地面：无污迹，无水泥迹，无口香胶迹，无积水，无堆放杂物。
墙面：无污迹，无乱张贴物。
天花板：无污迹，无积尘，无蜘蛛网。无霉迹，整洁。
光管罩：无污迹，无积尘，无蜘蛛网。无霉迹。
热水器：无水垢，无污迹，无积尘。
不锈钢洗杯盆：无污迹，无茶叶及杂物。
污水池：无污迹，无杂物。
垃圾桶：垃圾不可超过桶口。
门户：无污迹，无积尘，无乱张贴物。
地漏及水沟：无污物积聚。无堵塞。
(4)标准层电梯厅及走廊
地面：无污迹，无水泥迹，无口香胶迹，无积水，无堆放杂物。
天花板：无污迹，无积尘，无蜘蛛网，无霉迹。整洁。
光管罩：无污迹，无积尘，无蜘蛛网，无霉迹。
墙面：无污迹，无乱张贴物。
木牌及指示牌：无污迹，无积尘，无乱张贴物。
不锈钢牌：无污迹，无积尘，保持光洁。
门口／管井门、隔烟门、厕所门：无污迹，无积尘，无乱张贴物。
垃圾桶：桶体光洁，无污迹、无痰迹，烟灰缸盖上无烟头杂物．桶内垃圾不得超过桶口。
消防栓：无污迹，无积尘，无乱张贴物。
(5)天台
消防栓：无污迹，无积尘，无乱张贴物。
地漏及水沟：无污物积聚，无堵塞。
(6)大厦玻璃幕墙
表面光洁，无污迹、无尘迹、无乱张贴物、无悬挂物，窗户保持关闭。
(7)铺面
地面：无污迹，无水泥迹，无口香胶迹，无积水，无堆放杂物。
墙面：无污迹，无乱张贴物。
天花板：无污迹，无积尘，无蜘蛛网，无霉迹，整洁。
光管罩：无污迹，无尘迹，无蜘蛛网，无霉迹。
阶梯：无污点，无水泥迹，无口香胶迹，无积水，无堆放杂物。
扶手：无污迹，无尘迹。
门户：无污迹，无积尘，无乱张贴杂物。
指示牌：无污迹，无尘迹，无乱张贴杂物。
窗户：无污迹，无尘迹，无乱张贴物。
排气口：无污迹，无尘迹，无乱张贴物。
垃圾桶：桶体光洁，无污迹、无痰迹，烟灰缸盖上无烟头杂物，桶内垃圾不得超过桶口。
消防栓：无污迹，无尘迹，无乱张贴物。
(8)垃圾房
定期消毒，每日清除的垃圾不得隔夜，保持房内卫生，房门保持关闭。
2．灭虫服务实施细则
(1)总则
①灭虫服务按本细则执行。
②每月进行一次所有公共地方之彻底灭虫及灭鼠工作。
③每三个月进行一次所有空置单元之彻底灭虫及灭鼠工作。
④上述两项工作，必须于办公时间以外进行，并事先与甲方代表商定，确定时间。
⑤由乙方派驻工作人员一名，根据甲方需要，于星期一至星期五在办公时间进行大堂范围及四周外围之灭虫跟进工作及其他由甲方管理人员通知的跟进工作。
(2)灭虫服务要求
①灭虫服务对象。
a．飞虫：蚊、苍蝇及各类小飞虫。
b．爬虫、昆虫：蟑螂、蚂蚁、虱及各类爬虫。
c．啮齿类动物：鼠。
②灭虫和灭鼠服务目的为有效控制上述昆虫和鼠类的数量使其处于大厦管理允许之范围内。
⑧灭害方法。
a．对于各类飞虫，采用喷雾方法。
b．对于爬行昆虫
喷雾方式：公共区域，员工办公室，更衣室，外露管道，洗手间。
喷雾：库房，机器房，开水房。
投放：干燥区域，计算机房。电控制房，监控室。
c．对于鼠类
抗凝结鼠饵和鼠笼、鼠夹相结合。重点投放于预先确定的通道、洞口及鼠害有可能出没的路线，如夹层、下水道等。
①灭害器材
采用灵活可靠的喷洒及喷雾机，要求有强力喷射、快速喷射及微量喷射等不同型号，以满足不同区域的喷洒及喷雾需要。另需长管喷射型号以处理天花间、管道等封闭空间。所有选用器材珊大厦管理处确认后方可使用。
⑤灭虫灭鼠剂
指定采用如下进口环保规格药物及鼠药：
| 英文名称 | 中文钙称 | 注册编号 |
| D1A 60EC | 静安灵60％乳油剂 | 2P72(EC) |
| PRO KIL 24 EC | 保灭灵24％乳油刺 | 2P48(EC) |
| 英文名称 | 中文名称 | 注册编号 |
| PROPOX 24 EC | 残杀灵20％乳油剂 | 2P165Ⅱ |
| VP 20 EC | 威灭齐IJ 20％乎L油齐0 | 2P75(EC) |
| DELTA 10 SC | 敌杀菊脂10％悬浮剂 | 2P68(SC) |
| CYPER 10 EC | 杀怕菊脂lO％乳油剂 | 2P62(EC) |
| PM 10 EC | 百灭菊脂10％乳油剂 | 2P149(EC) |
| VITANET | 保灭灵1％涂料剂 | lPl8(AL) |
| CPF 40 TC | 灭蚁灵40％乳油剂 | 2P48(EC) |
| FNK Drofessional aerosol | 驱杀Pc0气雾剂 | 1P75(AE) |
| KII。RAT wheat bait | 杀鼠0.005％药饵(小麦) | 1P13(AB) |
| CONTRAC all—weather blox | 杀鼠o．005％药饵(蜡粒) | 2P225(BB) |
b．虫类及鼠类生长的周期性和适应性。
c．大厦所在地卫生部门的要求。
d．虫害对周围环境的影响。
⑧灭虫人员要求
经过专门的培训和具有良好的灭虫灭鼠经验，灭虫队定期做现场报告提交管理处，当次灭虫服务结束后，灭虫人员应对服务地点进行一段时期的后期考察，并采取必要的补救措施。
⑨所有灭虫服务应达到使管理处满意的标准。若灭虫工作中出现缺陷，将免费提供管理处认可的补救措施。