清洁保养应根据环境的不同，对清洁保养要求的不同，而选择适用的工具。清洁保养用工具应具备以下的功能和特点。
(1)清洁保养。这是清洁保养工具最基本的功能。在工具的作用下，能否迅速彻底清除污垢，并不损伤建筑物装饰材料的质地、光泽、颜色是考核此工具是否适用的第一前提。
(2)省力。员工每日的工作量很大，清洁保养的工具应能在劳动强度不太大的情况下顺利清除污垢，达到保养建筑物的目的。
(3)省时。单位时间内的工作量是选择清洁保养工具的标准之一。
(4)耐用。清洁保养工具经常与污垢、清洁保养剂接触，因此要具有良好的耐腐蚀性能，以保证较长的使用寿命。
(5)经济。应测算单位时间内工具的有效使用寿命，确定其价格的合理性，以求购得价廉物美的工具。
(6)美观。从造形上、色彩上、质感上给人以美感和舒适感。
第一节 通用工具
通用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。
一、抹布
抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即湿抹布和干抹布。
对抹布的要求是：全棉、质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx 35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显的区别。
湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。主要作用是：
①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起；
②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。
干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。
抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为原面积的1／16。先用第一个1／16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其里面的1／16面积，直到工作面积全部使用完(但其中一个工作面与手掌接触)。在手掌的一面应是干净的，主要原因是：
①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触；
②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。
多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。
被污染后的抹布应立即更换。
湿、干抹布应分别放人员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。
被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。
每位保洁员应配置3至4套(干、湿各1块为1套)抹布。
二、百洁布
百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。
百洁布的主要作用是：
①通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂；
②通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。
百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。
应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。
百沽布的通用尺寸为15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmxlcm两种。使用第一种规格的为多，有多种颜色可供选择。
使用多种清洁保养剂时，应针对每种清洁保养剂各配备一块浸有溶剂的百洁布，方法是百洁布浸入稀释的清洁保养剂溶液中，使其空隙中饱含溶液，再用手持百洁布轻轻团紧，使百洁布空隙中所含的溶液含量达到欲滴未滴的状态。浸有不同清洁保养剂的百洁布可通过不同的颜色来区别。
百洁布的使用方法如下：
①清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，来回推拉擦拭；
②清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力；
③对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥体，以其锥尖部分深入污垢处擦拭；
④百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，吸取清洁剂；
⑤使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面；
⑥使用完百沽布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。
三、钢丝球
钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的，其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。建筑物装饰材料的较软表面，切记不可使用钢丝球。
钢丝球是由专用工具将不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状，有空隙、有弹性、成团状。市场购置的成品，有大团与小团之分。
清洁保养中钢丝球主要用于清除建筑物装饰材料硬表面的水泥浆渍，死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。
钢丝球在清洁保养中的操作程序如下：
①钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂后，擦拭建筑物装饰材料的硬表面。
②将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面上，用钢丝球直接擦拭。
③擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命。
④使用钢丝球时。应戴有橡皮手套，以免损伤操作人员的手。
⑤使用后，及时清洗，晾干待用。
四、板刷
板刷的用途很广。以前以猪鬃为刷毛、以木板为托柄和手把的为多，现在还有棕丝、尼龙丝和塑料板做为原料制成的刷子，耐腐蚀、耐摩擦、清洁保养效果更好。
板刷的式样很多，有长柄的，有短柄的，有长方形的，有鸡蛋形的。刷毛有一定的硬度和韧性，可清除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污垢。
板刷在使用时应注意：
①刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多，以免清洁保养剂溶液滴落。
②将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后，应及时刷擦，以免清洁保养溶剂流失。
⑧刷擦时，应用力适当，不得损坏建筑物装饰材料表面。
④刷擦时，刷毛面应与建筑物装饰材料表面平行，板刷托柄的前端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面成锐角(见图4—1—1)，以免硬质托柄触着并损伤建筑物装饰材料表面。尤其是木质托柄，因长期被水浸泡而产生的霉变黑色，会污染建筑物装饰材料表面。
⑤板刷使用后应及时清洗晾干待用。
五、扫帚
扫帚是最常用的卫生清洁工具。
扫帚可由多种材料制成，有高粱穗扎制的，有芦苇扎制的，有棕皮扎制的，有塑料合成丝压制的，塑料合成丝压制的又有双排丝和单排丝之分。还有比扫帚外形更大的扫把，由竹梢扎制而成。
这里仅介绍建筑物清洁保养中常用的两种扫帚。
(1)芦苇扎制的扫帚。手柄为竹质。芦苇较柔软，因此扫帚头比较厚实，清扫起来不会将灰尘扬起。主要用于建筑物通道表面的清洁保养。
(2)塑料合成丝压制的扫帚。手柄为彩色塑料柄或铝合金柄。扫帚头的合成丝也是彩色的，造型较好看。双排丝的扫帚强度较高，可用于建筑物外围表面的清洁保养，因为外围的脏物、杂物体积、重量等都较室内的大。单排丝的扫帚可在建筑物内大堂等装饰高雅的环境中使用。
扫帚在清洁保养建筑物时的操作要求如下。
(1)楼梯的清扫。
①扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫；
②上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级，以防止垃圾、杂物从上下层楼梯缝隙间下落；
③每扫到一个楼梯平台，应将垃圾扫入簸箕内；
④清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易留存的垃圾。
(2)大堂、通道等场所的清扫。
①应从四边向中间清扫。
②每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入簸箕内，以免造成再次污染。
③要注意墙角与地坪的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的，应移动后清扫。
(3)地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫。
①应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。
②用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起，尤其是将垃圾、灰尘从中间扫出时。
⑧将垃圾、灰尘扫出时，可用簸箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫帚不可扬得太高。
(4)清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能将垃圾飞撒。要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终聚于一堆，便于用簸箕盛出。
(5)清扫完毕，扫帚应放在簸箕中拿走。不得将扫帚悬空提走或拖在地面上拖走，以避免扫帚上留存的垃圾、灰尘再次污染环境。
六、簸箕
这是一种盛垃圾的工具，与扫帚配合使用。建筑物清洁保养所用的簸箕都安装了长柄，在盛垃圾时，无须弯腰，可直立操作，因而省时、省力。
簸箕已从原来的柳条编制演变到今天的铁皮簸箕和塑料簸箕。铁皮簸箕强度好，木长柄与簸箕是由铁钉或木螺钉联接，牢度好，但其缺点是造型较差，且易生锈。
塑料簸箕造型漂亮，色泽鲜艳，不生锈。但塑料长柄与塑料簸箕之间由螺纹联接，强度不够，易脱落。
建筑物的清洁保养工作中大都选用塑料簸箕，其操作要求是：
①清扫完毕后，应及时将簸箕中盛有的垃圾倒掉。
②盛有垃圾的簸箕移动时，簸箕的敞口处不得低垂，以防止簸箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染。
③簸箕中盛有轻质垃圾(如纸片、泡沫塑料等)和灰尘时，要用扫帚抵住垃圾，以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，污染地板。
④簸箕使用后，应及时清洗，晾干待用。
七、拖布
又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具。它通常由布条或棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在发展到铝合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布头的新式样。
对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料。拖布头材料应达到以下要求：
①吸水性好；
②柔软，纤维长；
⑧不结团，松散性好；
④去污力强；
⑤耐腐蚀，耐摩擦。
清洁保养工作中以棉纱条制做的拖布头效果最好。拖布头的大小，根据需要，按质量而定，有500克、1000克、1500克之分。
木柄拖布价格低，实用，但不美观，可用在建筑物通道、楼梯的清洁保养中。铝合金柄的拖布价格贵，但拖布头可拆卸，柄可长期使用，且美观、轻巧，可用于建筑物大堂或通道等公用部位的清洁保养。
使用时，拖布又有干拖布、湿拖布之分，其作用分别是：
湿拖布用以在扫帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍，而干拖布则将地板上湿拖布留下的水渍拖干，以利于下一清洁保养程序的进行。
拖布清扫时有如下操作要求：
(1)湿、干拖布的要求：
①湿拖布清扫前应拧干，不滴水。
②干拖布使用前应不沾带灰尘、脏物。
(2)清扫楼梯的要求：
①拖布应从楼梯扶手处向墙壁处旋拖。
②从上面楼梯向下面楼梯施拖。
③拖布头不得伸到扶手外，以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯行人或使污水和垃圾从上下层楼梯间缝隙下落。
①每拖一层平台的楼梯(约7级楼梯)，拖布头应清洗一次。特别脏的楼梯应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
(3)清扫大堂、通道等公用部位的要求：
①拖布应从四边向中间施拖。
②不得遗漏四边死角和摆放物下的空间。可移动的摆放物，应移动后施拖。
③每旌拖约3～5米。，应清洗拖布头，每旋拖15米。，应更换清洗水。特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
(4)拖布施拖时，拖布头不得提得太高，甩的幅度不能太大。拖地板时，应用力，擦去地板上的污渍、污垢。
(5)清扫完毕，拖布(干、湿)应放入水桶中拎走，不得将脏拖布悬空拎走，以免脏拖布上的污水、垃圾再次污染地面。
(6)清扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油污等脏物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后，再漂洗干净，晾干待用。
八、水桶
水桶在清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养溶剂的器具，也是存放其他清洁保养工具，如抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等的工具箱，还是和拖布配合使用的工具。
水桶有金属的，有塑料的，建筑物的清洁保养中均选用塑料桶，有条件的还可选用装有轮子和扭绞设备的，桶、车可分离的桶车，以减轻操作员工的劳动强度。
使用水桶时应注意：
①桶内应干净，无污垢。
②桶外壁及底部应干净，无污垢，不得污染地面。
③桶壁不能有破漏。
①加入的溶液应占水桶容积的80％左右。
⑤水桶用完后，立即清洗干净，待用。
九、鸡毛掸
鸡毛掸是清除高处或立面灰尘的工具，确切地说，是转移灰尘的工具，即将建筑物天花板、墙面及较难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来，由其他清洁保养工具再进行彻底清除。
鸡毛掸因用鸡毛扎制在细竹竿上故称之。现在也有用塑料纤维制做的，因会有静电产生，效果不太好。
鸡毛掸有长柄与短柄之分。长柄可长达2米，短柄约60厘米长。
鸡毛掸的材质要求如下：
①鸡毛掸的扎制要结实，不得有掉毛现象。
②鸡毛掸选用的羽毛要柔软、蓬松。不得用鸡翅膀上的硬毛。
⑧选用的竹竿强度要高，且有弹性。
鸡毛掸在操作时有如下要求：
①掸灰尘时，应尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起。
②鸡毛掸应及时抖落粘附的灰尘。粘有灰尘的鸡毛掸不可用水清洗。
③发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时，应将其拔除，以免划伤建筑物装饰材料表面。
①鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多，露出扎柄的细竹竿时，此鸡毛掸不可再用。
⑤发现被污染的羽毛，及时拔除。
十、刮刀
又称刀排，由刀排架和刀片组成。刀排架由两片厚3毫米的塑料片、铝合金片或不锈钢片组成，由4颗M5螺钉固定。刀片可用市场上可购置的美工刀片，插入到两片刀排架的缝隙里(如图4—1—2所示)。
刮刀对建筑物装饰材料硬表面上的污垢能起到直接铲除的作用。使用刮刀时应注意：
①刀排架的螺钉一定要拧紧。塑料刀架应注意塑料片有无裂纹，有裂纹则不能使用。
②刀片在使用时，应检查刃口处有无锈迹，有锈迹则不可使用。
③刀片应锋利，钝口刀片会刮坏建筑物装饰材料的硬表面。
①铲除污垢时，刀片与被清洁的硬表面的夹角应小于30。。夹角越大，损坏硬表面的可能性越大(见图4—1—2所示)。
⑤工作结束，清洗刀片、刀排，待用。
十一、告示牌
在清洁保养建筑物时，会影响其他人的正常行走、工作或生活，有时还会发生意想不到的伤害，因此在做清洁保养工作时，要对受到影响的人们给予告示，提请注意并请求得到支持、帮助和谅解。
告示牌有“人字形”、“悬挂型”、“阻拦型”三种。
“人字形”告示牌由黄色塑料制成，配有黑色和红色的字样，上面提示性文字为“路滑请当心”，“正在施工，请绕道行走”等。“悬挂型”告示牌以白色塑料或铝合金做成，悬挂在门的把手上，配以红色或黑色字样，上面的提示性文字为“正在清扫，请稍候”，或“暂停使用”等。“阻拦型”是由两个立柱之间拉上专用绳索或链条组成，并在绳索、链条上悬挂白色、红色三角旗或警示语，也有活动式的铁栅栏。
在建筑物的清洁保养中，凡是在影响他人正常生活、工作和会产生意外伤害的环境中，必须按规定要求摆放、悬挂告示牌。
告示牌的颜色要醒目，文字要清晰可见，摆放、悬挂位置要适当。使用完毕，立即收回，擦拭干净待用。