乘电梯一旦碰到“死机”，千万不要紧张，因为电梯因故障中途停运，其保护装置通常会启动并发生作用。此时，被困者应尽快按下应急按钮，等待专业人员前来救援。如果手机有信号，可拨打急救电话寻求帮助，同时，要尽量平复自己的情绪。尤其是有心脑血管疾病的人，过于紧张焦虑可能引起病情发作。几个人同时被困，可以用聊天来分散注意力。一般的电梯故障不很危险，一些自以为积极主动的自救行为却是最危险的。被电梯困住后，人们心里都比较焦急、愤怒。总有人采取一些冲动行为。比如踢门、打门，在电梯里乱跳乱叫，这些举动只会加剧人们的焦虑心情。
被困电梯不要自行撬门。因为门被强行撬开后，电梯可能突然启动，被困者如果在此时钻出，很容易发生危险。不要学着电视里的举动，妄图砸碎天棚逃生，要知道这是非常不明智的。如果身边带着孩子．更要看护好，千万不要让其乱碰，以免发生意外。
有些电梯故障是电梯本身的毛病，有些则是乘客造成的。乘坐电梯时，除观察电梯内是否贴有安全检验合格标志外，还要注意上面标明的安全有效期。不要乱按或用硬物敲打电梯按钮，更不要在电梯内蹦跳玩耍，以免因剧烈晃动而发生急停关人事故。
